1. Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar el sitio web luzaltagdl.com, sus formularios o cualquier servicio relacionado, o al enviar una solicitud de agenda, aceptas estos Términos y condiciones (“Términos”), así como el Aviso de privacidad y el Deslinde de responsabilidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses el sitio ni contrates los servicios.
El uso continuado del sitio después de que publiquemos cambios implica la aceptación de los Términos actualizados.
2. Titular del sitio y de los servicios
El sitio y los servicios son operados por Marvin Alejandro Arias Morales, persona física, bajo el nombre comercial luzaltagdl, con domicilio en Zapopan, Jalisco, México.
Correo: alejandro@luzaltagdl.com
WhatsApp: 56 4986 0850 (+52)
3. Descripción del sitio y de los servicios
luzaltagdl ofrece servicios de medios para inmuebles: fotografía HDR, video vertical y horizontal, y recorridos 360, principalmente para asesores e inmobiliarias en la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG). No somos una inmobiliaria, no intermediamos compraventas ni arrendamientos y no representamos al comprador ni al vendedor.
El contenido de este sitio es informativo y comercial. No constituye asesoría legal, fiscal, inmobiliaria ni un avalúo. Los ejemplos y resultados visuales dependen de cada propiedad, de las condiciones del día de la sesión y de factores que se detallan en el deslinde de responsabilidad.
4. Uso permitido del sitio
Puedes usar el sitio solo para fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Queda prohibido:
- Reproducir, distribuir o modificar el contenido del sitio sin autorización escrita, salvo el uso personal de consulta.
- Utilizar el sitio para actividades fraudulentas, engañosas o ilegales, o para enviar información falsa en los formularios.
- Introducir código malicioso o intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o bases de datos.
- Recopilar datos de otros usuarios de forma automatizada (scraping) sin consentimiento.
- Suplantar la identidad de luzaltagdl o de terceros, o interferir con el funcionamiento del sitio.
5. Solicitudes, formularios y WhatsApp
El envío del formulario de agenda es una solicitud de contacto, no un contrato de prestación de servicios ni una reserva confirmada. No garantiza disponibilidad en una fecha específica ni nos obliga a aceptar el trabajo. Haremos nuestro mejor esfuerzo por responder en un plazo razonable, por lo general a través de WhatsApp.
Los datos que nos proporciones se tratan conforme al Aviso de privacidad. El formulario se envía a un webhook de Make y queda registrado en Google Sheets. Después del envío, el sitio puede llevarte a una página de agradecimiento y abrir WhatsApp con un mensaje que incluye tu nombre y el paquete de interés.
luzaltagdl puede declinar solicitudes que considere inapropiadas, fuera de cobertura o que no sea posible atender en las condiciones acordadas.
6. Contratación, paquetes y zona de cobertura
La contratación se formaliza cuando confirmamos por escrito (correo o WhatsApp) la fecha, el paquete, el alcance y las condiciones de pago. En caso de diferencia entre lo publicado en el sitio y lo confirmado por escrito para una sesión concreta, prevalece lo confirmado por escrito.
Los paquetes vigentes se describen en el sitio y, de manera enunciativa, incluyen:
- Listado Listo: hasta 25 fotografías HDR, video vertical y horizontal, con entrega en 72 horas, salvo que se indique otra cosa al confirmar.
- Visita Previa: hasta 30 fotografías HDR, videos y un recorrido 360 con un año de hosting.
- Cartera en Foco: plan mensual con 4 sesiones tipo Listado Listo (hasta 25 fotografías cada una). En cada propiedad se incluye un video de recorrido con el asesor hablando a cámara.
- Fotos adicionales en bloques de 5, según la tarifa publicada.
- Renovación anual del hosting del recorrido 360, según la tarifa publicada. La renovación es anual.
Los números de fotografías se expresan como máximos (“hasta”), porque el tamaño y las características de cada inmueble pueden dar lugar a un número menor. Los precios publicados no incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La cobertura estándar es la Zona Metropolitana de Guadalajara. Sesiones fuera de la ZMG requieren cotización previa y pueden incluir viáticos o un cargo adicional, que te informaremos antes de confirmar.
luzaltagdl puede modificar paquetes, alcances o precios en cualquier momento; los cambios no afectan servicios ya confirmados por escrito.
7. Sesiones: acceso y estado de la propiedad
Para realizar la sesión, el cliente se obliga a:
- Garantizar el acceso puntual al inmueble en la fecha y hora confirmadas, con las llaves, permisos o autorizaciones del propietario, administrador o quien corresponda.
- Dejar la propiedad en condiciones razonables para ser fotografiada (limpieza, iluminación accesible, despeje de objetos personales si se desea un resultado más limpio, y aviso a ocupantes o mascotas).
- Obtener, cuando proceda, el consentimiento de las personas que aparezcan en fotos o videos, incluido el asesor que hable a cámara.
- Informar con anticipación de restricciones de acceso, reglamentos de condominio, horarios de elevador, alarmas o condiciones de seguridad relevantes.
- Asegurar que el inmueble sea un lugar seguro para trabajar.
luzaltagdl no es responsable de retrasos, un menor número de tomas o un resultado visual limitado cuando ello se deba a falta de acceso, al estado del inmueble, a condiciones de luz o clima, o a restricciones que no se nos hayan informado. El cliente es responsable del inmueble, de sus bienes y de las personas presentes durante la sesión.
8. Reagendado y cancelación
Puedes reagendar o cancelar sin cargo si nos avisas con al menos 24 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad de una nueva fecha. Si cancelas o reagendas con menos de 24 horas, si no hay acceso a la hora convenida o si no es posible realizar la sesión por causas atribuibles al cliente (inmueble cerrado, no listo o sin autorización), podremos ofrecer una nueva fecha según disponibilidad. Si ello implica un cargo, te lo informaremos antes de confirmar el reagendado.
Si luzaltagdl debe reagendar por causas propias, clima adverso u otra causa de fuerza mayor, te propondremos una nueva fecha sin costo adicional.
9. Entregas
Los plazos de entrega se cuentan a partir de que la sesión se haya completado y, cuando aplique, de que el pago correspondiente esté cubierto. En Listado Listo, la entrega prevista es de 72 horas, salvo imprevistos que te comunicaremos. El material se entrega por medios digitales que indiquemos al confirmar (por ejemplo, un enlace de descarga).
El cliente debe revisar el material en un plazo razonable y reportar errores evidentes de entrega (archivos incompletos o dañados). Ajustes de selección o tomas adicionales no incluidas en el paquete pueden cotizarse por separado. El número final de fotografías puede ser menor al máximo del paquete según el inmueble.
10. Recorridos 360 y hosting
Cuando el paquete incluye un recorrido 360, el hosting está incluido por un año a partir de la entrega, salvo que se indique otra fecha. La renovación es anual y se cobra según la tarifa vigente (actualmente $890 más IVA). Si no se renueva, el recorrido puede dejar de estar en línea al concluir el periodo.
La disponibilidad del recorrido depende de proveedores de hosting y de la conexión a internet. No garantizamos un tiempo de actividad ininterrumpido. luzaltagdl puede cambiar de proveedor o de forma de entrega del recorrido si ello no reduce de manera sustancial el servicio contratado, y te avisará cuando el cambio te afecte de forma relevante.
11. Precios, IVA y pagos
Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos y no incluyen IVA, salvo indicación en contrario. El IVA se suma al momento de pagar. Las condiciones de pago (anticipo, momento del cobro y medio) se confirman al agendar. Por lo general, la fecha queda reservada cuando se acuerdan el paquete y el pago correspondiente.
Si necesitas factura, solicítala y envía tus datos fiscales (nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal y uso de CFDI). luzaltagdl puede retener la entrega si el pago acordado no se ha recibido, salvo pacto distinto. Los precios de servicios ya confirmados no se modifican por actualizaciones posteriores del sitio.
12. Derechos de autor y licencia de uso del material
luzaltagdl conserva los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías, videos, recorridos 360 y cualquier material creado en la sesión, así como sobre el contenido, diseño, marcas y elementos de este sitio.
Al cubrirse el servicio, el cliente recibe una licencia de uso, no exclusiva y para el fin de comercializar o promover la propiedad documentada (portales inmobiliarios, redes sociales, brochures, presentaciones al cliente y sitios del asesor o de la inmobiliaria). Esta licencia no incluye revender el material como banco de imágenes, cederlo a terceros ajenos a la comercialización de ese inmueble, ni usarlo de forma que sugiera que luzaltagdl respalda otros productos o servicios, salvo autorización escrita.
El cliente declara que tiene autorización para encargar la documentación del inmueble y que cuenta con el consentimiento de las personas que aparezcan en el material. Si un tercero reclama derechos sobre la propiedad o sobre la imagen de alguien retratado, el cliente asumirá esa reclamación y sacará en paz y a salvo a luzaltagdl, salvo que el reclamo se deba a un uso no autorizado hecho por nosotros.
13. Uso en portafolio
Salvo que nos indiques lo contrario al contratar o después por escrito, luzaltagdl puede usar el material de la sesión en su portafolio, sitio web, redes sociales y materiales de promoción de sus propios servicios, sin que ello implique una cesión de datos de contacto del cliente. Si no quieres que una propiedad aparezca en el portafolio, avísanos y lo respetaremos. Esta oposición no afecta la licencia que tú recibes para comercializar el inmueble.
14. Sitios y servicios de terceros
El sitio y el flujo de agenda utilizan o pueden redirigir a servicios de terceros, entre ellos Make, Google (incluido Google Sheets y Google Tag Manager), Meta (Pixel y WhatsApp) y proveedores de alojamiento. luzaltagdl no controla las prácticas, la disponibilidad ni los términos de esos terceros. El uso que hagas de esas plataformas se rige también por sus propias políticas.
15. Limitación de responsabilidad
Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad, incluido lo relativo al estado de la propiedad, a los resultados comerciales de un listado y a la disponibilidad de plataformas de terceros, se describen en el Deslinde de responsabilidad, que forma parte de estos Términos. Nada de lo anterior limita derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor u otras normas de orden público te reconozcan, ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.
16. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fenómenos naturales, contingencias sanitarias, fallas generalizadas de infraestructura, actos de autoridad u otros eventos de fuerza mayor reconocidos por la ley. En esos casos, procuraremos reprogramar la sesión o la entrega en un plazo razonable.
17. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por el Aviso de privacidad, que forma parte de estos Términos.
18. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones rigen a partir de su publicación en esta página, con la fecha de última actualización, salvo que se indique otra fecha. Para cambios materiales que afecten de forma significativa tus derechos, haremos un esfuerzo razonable por avisarte si tenemos un medio de contacto. El uso posterior del sitio o la contratación de un nuevo servicio implica la aceptación de la versión vigente. Los servicios ya confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de la confirmación, salvo pacto en contrario.
19. Divisibilidad y acuerdo
Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida, el resto permanecerá vigente. Estos Términos, el Aviso de privacidad, el Deslinde de responsabilidad y lo confirmado por escrito para una sesión concreta constituyen el acuerdo entre tú y luzaltagdl respecto al uso del sitio y a los servicios, y sustituyen entendimientos previos sobre el mismo objeto. La falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia, salvo que se reconozca por escrito.
20. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y el cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor u otras normas aplicables te reconozcan.
21. Contacto
Marvin Alejandro Arias Morales (luzaltagdl)
Zapopan, Jalisco, México
Correo: alejandro@luzaltagdl.com
WhatsApp: 56 4986 0850 (+52)